NHỮNG ĐỊNH DẠNG NỘI DUNG TRONG CONTENT WRITING

Khi hỏi tới “định dạng nội dung” thì bạn thường nghĩ tới cái gì? Như mình, thì mình nghĩ tới vài hướng:

1. Là nội dung dạng chữ (copy), hình ảnh (visual) với cả âm thanh (audio), và kết hợp hai cái cuối là video

2. Cũng có thể là hình thức nội dung như là các bài blog post, ebooks, social post, email marketing, case studies, white paper hay là video content

3. Là kết hợp hai cái ở trên bởi trên đời này ai mà đi so đo làm hình không làm chữ, chữ ngắn với chữ dài

   
   

Bởi vì ruốt cuộc là trong thế giới content, quan trọng không phải bạn tạo ra hình hay chữ, quan trọng là content đó:

1. Mục tiêu để tạo ra là gì: ví dụ như Vietcetera, nội dung của kênh này sẽ có vai trò đưa thông tin, nâng cao nhận thức hoặc giáo dục thị trường, và giải trí. Do đó, các loại định dạng nội dung của họ sẽ có bài viết dài long-form trên blog, video, nội dung social trên Instagram v..v.. Với mục tiêu A, họ chọn cách đi định dạng B.

   
   

2. Cấu trúc/ format của nó như thế nào: cũng là ví dụ ở trên. Lấy ví dụ như series Have A Sip sẽ được phát sóng trên Kênh Youtube của Vietcetera bảng full, mục đích vừa giải trí vừa giáo dục; thì “cóp” một đoạn video ngắn làm teaser và chiếu nó lên Instagram hoặc Facebook để thông báo follower là Episode mới đã ra rồi đó. Vậy thì cấu trúc của video trên Youtube là bản full, có ghi chú lời dẫn giới thiệu khách mời cụ thể; trong khi đó nội dung trên Instagram/Facebook hay cả là tin nhanh trên website của Vietcetera sẽ có một dòng tút ngắn hơn, một hình screenshot hoặc video teaser, và dẫn người xem tới kênh Youtube. Đó gọi là cấu trúc của từng định dạng, phục vụ đúng “thói quen đọc/xem” trên nền tảng đó, và cho độc giả có cái nhìn xuyên suốt họ “sẽ được xem cái gì”.

   
   

3. Và mức độ đón nhận của đối tượng độc giả ra sao: yếu tố này sẽ đòi hỏi sự tìm hiểu của chúng ta một chút. Có những “loại” nội dung chuyên trị cho một số mục đích và sẽ nhận được mức độ đón nhận cao hơn, bởi đặc thù của nền tảng/kênh đó. Ví dụ: muốn xây dựng cộng đồng, người ta chọn tạo Facebook Group là phổ biến. Nhưng thực ra, mức độ đón nhận cộng đồng theo group ZALO, hoặc thậm chí các nhóm khác ở nước ngoài như Reddit, Telegram cũng có chứ. Cơ bản là, nơi nào có đối tượng mình cần, thì mình chọn loại nội dung và nền tảng đó.

   
   

Tóm lại thì, nếu nhìn theo góc độ hình/chữ/âm thanh cũng được nhưng sẽ hơi thiếu, cho nên là khi nhìn vào các định dạng nội dung hay các loại content, chúng ta nên nhìn theo 3 yếu tố cấu thành nên loại content đó:

1. Mục tiêu của loại content này là gì?

2. Cấu trúc/format của loại content này

3. Mức độ đón nhận của đối tượng độc giả với nó

   
   

   

Bạn còn nhớ hồi nảo hồi nao mình có nói tới Buyer Persona và cả hành trình khách hàng không? Nếu nhìn lại một chuỗi hành trình khách hàng, và dừng lại ở từng điểm chạm, bạn ít nhiều sẽ ra được một danh sách các loại/định dạng content rồi đó.

Cũng tương tự như vậy trong trường hợp muốn xây dựng kế hoạch nội dung, bạn muốn tiếp cận độc giả của mình qua những điểm chạm nào? Với định dạng nội dung ra sao? Làm rõ Buyer Persona sẽ giúp trả lời câu hỏi này. Khi đã hòm hòm ra được một vài điểm chạm hoặc định dạng content bạn nghĩ bạn sẽ cần, thì mình rải ra tiếp để xác định 3 yếu tố then chốt trên.

Trong thế giới content writing, chúng ta có rất rất nhiều kiểu nội dung khác nhau. Mấy ngày đầu của chặng 1, mình còn liệt kê một loạt như bên dưới.

• Whitepaper

• Case Studies

• Social Post

• Blog Post

• Email Marketing

• Bài viết PR

• Ebooks

• Dạng hướng dẫn

• Nội dung Video

• V..v.. (bạn search thêm nhé, dựa vào nhu cầu làm nội dung của bạn)

  
  

Và bạn biết sao không, khi chúng ta nhìn các dạng nội dung này theo 3 yếu tố ở trên, chúng ta sẽ bắt đầu nhìn thấy vai trò của từng bạn trong hành trình của một khách hàng.

Mình ví dụ đặc tính của một vài nội dung như sau nhé:

Blog Post:

Với nội dung viết, blog post được coi là định dạng content phổ biến bậc nhất. Xuất bản đều đặn các bài blog chất lượng đảm bảo một lượng traffic chất lượng (đúng tệp) vào website của bạn. Cứ vậy lượt ra vào nườm nượp thì độ tín nhiệm của bạn càng tăng, và chất lượng của blog/website lại càng tăng, nâng thứ hạng lên rất nhiều.

Nó cứ y như đặt tiệm ở hóc bò tó nhưng nếu bắt đầu có một lượt khách cứ lảo rảo quẹo hẻm để vào tiệm của bạn mua bánh, thì lâu dần sẽ có một lượng người chỉ đi vào hẻm đó mua bánh của bạn mà thôi vậy đó.

Blog Post tất nhiên sẽ càng “xịn” hơn nữa khi biết kết hợp SEO chuẩn chỉnh.

Hồi đó, blog post thường đóng vai trò nội dung đầu phễu, tức là thu hút độc giả nhờ những thông tin hữu ích, mang tính giáo dục. Và nhờ blog post mà mối quan hệ giữa thương hiệu và đối tượng tiềm năng, sau này là lead sẽ nồng thắm hơn. Nhưng ngày nay, với các dạng nội dung giáo dục kèm theo giới thiệu sản phẩm khéo léo, blog post cũng lấp ló khả năng “chốt sale” luôn rồi.

Emails:

Email marketing, nếu làm quá, thì tất nhiên bị thiên hà bảo là spam rồi. Nhưng ngày nay, với công nghệ tự động và sự tập trung ngày càng giảm, thông tin viết trong email marketing, một khi nắm bắt đúng tâm lý độc giả, cũng lại là một kênh nội dung cực kì tiềm năng để nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng.

Một vài cách sử dụng email phổ biến có thể là:

• Email như dạng bản tin để cập nhật những thông tin mới của thương hiệu

• Dạng chuỗi tự động trong một chiến dịch gì đó

• Hoặc là giai đoạn gần cuối để chốt sales nếu khách “quên” không thanh toán sau khi bỏ hàng vào giỏ

  
  

Nội dung social media:

Có ai bán hàng mà không đi ra chợ? Social media chính ra “cái chợ” online mà tập trung hầu hết mọi tầng lớp tuổi tác trên đó. Tất nhiên, cũng sẽ lại còn tùy bạn am hiểu đối tượng độc giả của bạn tới đâu để chọn đẩy mạnh trên Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Snapchat hay cả Twitter v..v.. Nhưng tóm lại thì, chức năng chính của social media có lẽ là:

• Nâng cao nhận diện thương hiệu

• Gia tăng kết nối, tương tác với độc giả (mặc dù có thể không sâu bằng một vài hình thúc khác)

• Và có thể là chặng cuối trước khi “chốt đơn” nếu khéo léo kết hợp với ads

Chính vì vậy mà, sử dụng social media trong inbound và outbound marketing một cách nhuần nhuyễn đã có thể gia tăng hiệu quả content marketing rất nhiều.

Tuy nhiên, làm gì làm, vẫn cần phải nhìn vào kế hoạch truyền thông, đối tượng mục tiêu và vai trò của loại nội dung, mà chúng ta cần phân bổ sao cho hợp lí.

Lưu ý là còn nhiều định dạng nội dung khác, các bạn có thể tự tìm hiểu thêm nhé.

Gợi ý thực hành:

• Kể ra 3 loại định dạng nội dung mà bạn tiếp xúc thường xuyên nhất.

• Trong mỗi định dạng đó, bạn phân tích 3 yếu tố của nó xem (mục tiêu, cấu trúc/bố cục, sự tiếp nhận của độc giả).