Như vẽ một bức chân dung thôi thì một cây viết cũng cần hình dung được bạn đang cần “nói chuyện” với ai. Ai ở đây sẽ bao gồm càng nhiều thứ càng tốt, và tất nhiên sẽ bắt buộc những điểm như nhân khẩu học, tâm lí hành vi, cho tới thông tin sản phẩm dịch vụ